Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026

Le détail de vos droits figure aux articles 8 et 9 de nos conditions générales de vente. En résumé :

Mosaïques du catalogue : 14 jours pour changer d’avis

• Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre kit pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier.
• Prévenez-nous à bonjour@popbrique.com ou par le formulaire de la page À propos & FAQ, avec votre numéro de commande. Le modèle de formulaire de rétractation est à l’article 8.6 des CGV.
• Renvoyez ensuite le kit complet, à l’adresse que nous vous indiquons, dans les 14 jours. Les frais de renvoi sont à votre charge.
• Nous vous remboursons le kit et les frais de livraison initiaux (au tarif de la livraison standard la moins chère) au plus tard 14 jours après votre demande. Le remboursement peut attendre que nous ayons reçu le kit, ou une preuve de son envoi.
• Un kit monté ou incomplet peut donner lieu à une retenue correspondant à sa perte de valeur.

Mosaïques créées dans le Studio : pas de rétractation

Une mosaïque créée à partir de votre image est préparée sur mesure. Comme le prévoit l’article L221-28, 3° du Code de la consommation, elle ne peut être ni reprise ni échangée au titre du droit de rétractation. Vérifiez bien l’aperçu avant de commander. Les garanties ci-dessous s’appliquent, elles, pleinement.

Une pièce manque ou est abîmée ?

Écrivez-nous avec votre numéro de commande, la couleur ou la pièce concernée et, si possible, une photo : nous vous l’envoyons gratuitement. Si le colis est arrivé abîmé, envoyez-nous des photos du colis et de son contenu.

Garanties légales

Tous nos kits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans à compter de la livraison) et de la garantie des vices cachés, pour les mosaïques du Studio comme pour celles du catalogue. Les conditions complètes figurent dans l’encadré de l’article 9 des CGV.

Contact

bonjour@popbrique.com · SOURC3 (PopBrique), 49 rue du Moulin de la Pointe, 75013 Paris, France.